REFUND/ PEMBATALAN ORDER

Dapatkah saya membatalkan order?

Order yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat di-refund.

Jika SULWHASOO membatalkan order saya, kapan saya akan mendapat refund?

Pembatalan order dapat terjadi apabila stok ternyata sudah habis (sering terjadi ketika promo berlangsung) atau ada kesalahan pada sistem.

• Jika kamu membayar dengan kartu kredit dan pembelian dibatalkan oleh sistem, maka refund akan diberikan secara otomatis dalam 7 - 14 hari kerja.
• Untuk pembayaran menggunakan Go-Pay maka refund akan otomatis dikirimkan paling lambat dalam 3 x 24 jam. 
• Jika kamu membayar via transfer bank, maka refund akan diberikan dalam maksimum 14 hari kerja.

PENUKARAN ATAU PENGEMBALIAN

Apakah saya bisa menukar jenis dan warna produk yang sudah dibeli?

Produk tidak dapat ditukar dengan produk lainnya.

Dapatkah saya mengembalikan produk yang saya beli?

Produk tidak dapat diretur kecuali rusak atau cacat. Retur dapat dilakukan dengan menyertakan bukti video saat membuka paket, dengan menghubungi ke (+62) 813-8906-8060.

Kami akan mengirim produk pengganti dalam 7 hari kerja setelah produk yang rusak dikembalikan. Retur dapat dilakukan maksimal 7 hari setelah barang diterima oleh pembeli